前面三讲说的护城河（无形资产、成本优势、网络效应），是阻挡竞争对手进来；而这一讲要说的护城河迁移成本（包括习惯和资产），则是防止用户出去。
什么叫“习惯”？为什么“习惯”也是护城河？
按照国际惯例，先举例子。
我是一个南京人，1999年才定居上海。
南京有一句俗话，没有一只鸭子能游过长江。
为什么？
因为都被南京人吃掉了。板鸭、盐水鸭、鸭油烧饼、鸭血粉丝汤，无数种让鸭子闻风丧胆的吃法。
身为南京人的我，从小就特别喜欢吃鸭血粉丝汤。到上海之后发现，上海也有很多鸭血粉丝店，最著名的就是妯娌。我第一次看到这个店时，虽没有泪流满面，但也像见到亲人一般，迫不及待地尝了尝。
但，吃完后，我很失望，这也太难吃了。
上海人民真是生活在“水深火热”之中啊。等我腾出手来，一定要开一家“正宗”的鸭血粉丝汤，拯救“水深火热”中的上海人民，让大家知道，什么才是真正好吃的鸭血粉丝汤。虽然直到现在，我也没腾出手。
直到有一天，我去广州给一家著名的投资机构天图资本讲课。讲课前，我和天图资本的总经理冯卫东一起吃饭。边吃边聊，聊到他们投资的公司，冯卫东说他们投了妯娌。
什么？你们居然投了妯娌？这也太没眼光了吧。
这个妯娌怎么能吃啊，原来是你们投的，这个也太难吃了。真正好的鸭血粉丝汤在南京，比如，这家叫某某的，那家叫某某的，等等等等，这些才是真正好吃的鸭血粉丝汤。
冯卫东说，你说的这家是不是在这条街？那家是不是在那个巷子？
对啊。
其实你说的这些家，我们都去过了，最后我们还是选择投资妯娌。
那为什么呀？
他说，你认为的正宗，你觉得好吃，可能并不是因为它好吃，只因为你从小吃习惯了而已。你从小吃到大的，那种南京人民觉得好吃的鸭血粉丝汤，全国人民可能并不喜欢。
我那一刻，突然有种被打了一拳的感觉。
我是一个典型的中国胃，特别不爱吃西餐。我最爱吃的东西，是火锅、烧烤、小龙虾。这也是我的“习惯”，这把“习惯锁”，把我牢牢地锁在了自己的口味之内，无法迈向全球美食的广阔天地。
我们都会被一些习惯，“锁”在某个禁闭的城池里。如果你的产品有把“习惯锁”，那就是一条用户很难逃离的护城河。
举个例子，很多人用苹果手机。听说华为、小米也不错，就忍不住试试。上手之后，发现完全没法用，这个按钮在哪里，那个功能在哪里，怎么都找不到。
比如，苹果手机解锁的方式，是用户非常习惯的滑块，而华为和小米的开锁方式都不是。为什么？因为苹果为这种“滑块解锁”的方式申请了专利。
这有什么技术含量？为什么连这个都要申请专利？为了用这个专利的“习惯锁”，把苹果用户锁在自己的城池里。
最后，不少用户只好放弃华为和小米，回到苹果阵营，回到被苹果的“习惯锁”禁闭的城池的那一刻，用户反而神清气爽，对城池里的其他人说：
你还别说，手机还真就是苹果好用。
反过来同样，用习惯华为、小米的人，也很难“习惯”苹果。这两大阵营的用户都认为自己是最好的，但他们只不过都是被“习惯锁”锁在了各自的护城河里而已。
你的用来防止用户迁移的“习惯锁”，是什么？
我们再说说“资产”这个迁移成本护城河。
上一讲，我们说到中国移动和中国联通，在不能互相发短信时，用户更多的中国移动，就有了一条“拥有生命，越生长越强大”的网络效应护城河。
这条护城河，在2002年5月，随着互发短信变为可能，而被刺破。
那么，中国移动和中国联通之间，这场“深挖护城河”的战争，就结束了吗？
当然没有。
2019年11月27日，工信部正式宣布运营商必须在全国范围提供“携号转网”的服务。
什么叫“携号转网”？也就是说，你可以从中国移动的用户，改为变成中国联通，或者中国电信的用户，而手机号码不变。
其实早在10年前，工信部就一直要求三大运营商携号转网。但大家磨磨蹭蹭，不断试点，但就迟迟不在全国实施。
现在终于在全国实施了，但去营业厅办理过携号转网的人表示，简直太难了。
你会发现，总有一些套餐让你无法转网。没有阻止转网的套餐，会发现你购买的靓号合约期，让你无法转网。
如果没有靓号，也没有套餐，坚决要转的呢？就让你去很远的营业厅办理转网。
为什么“携号转网”这么难？
因为手机号码是用户的核心资产，它是防止用户逃离的、极其重要的护城河。
我的手机号码用了18年，通讯录里有5700多位联系人，我已经没有办法逐个通知这5700多人说我换号了。
另外，我的手机号码还注册了各种App，甚至我都忘了注册了哪些App。如果不能携号转网，这些App就都登录不了。而原来的手机号码一旦分配给了别人，他甚至就有可能用验证码的方式，登录我的账号。
所以，你发现没有，手机号码，对用户来说已经是无法抛弃的重大资产，你用的时间越长越不能换。
只要运营商掌握着用户手机号码这种核心资产，用户的迁移成本就会非常高。现在你知道，为什么携号转网非常难了。因为那就是一把锁，把你锁在它的护城河之内的“资产锁”。
那你如何能利用“资产”护城河，防止用户流失向竞争对手呢？
用户的个性化数据，可以是这把资产锁。
投资公司，可以根据用户的个性化数据，提供更有针对性的投资方案；酒店，可以在用户入住前，提前准备好他喜欢的报纸和水果；社交App，可以免费把用户的聊天记录存在云端，等等等等。
每一位创业者，都应牢记这四类八条护城河：
- 第一类，无形资产，包括许可和品牌；
- 第二类，成本优势，包括规模和管理；
- 第三类，网络效应，包括用户和生态；
- 第四类，迁移成本，包括习惯和资产。
利润，来源于没有竞争。
如何才能实现没有竞争？在赚到红利后，要迅速挖你的护城河，保护你的“地盘”不会被竞争对手侵入，也保护你的用户不会迁移出去。
这一讲，就讲到这里。
很快，我们的《刘润·商业通识30讲》即将接近尾声。
我们找到了，网络密度，和交易成本这两条观察商业进化的线索。
我们看清了，从商业原始社会，到线段型商业，到中心型商业，到去中心型商业，甚至最后走向全连接型商业的进化路径。
我们深挖了，在每一次商业进化的脚步落下时，把结构巨变带来的红利变成利润的护城河。
回到本课发刊词的一句话。不要问，我有辉煌的前途吗？而要问，在商业那注定辉煌的前途上，有我吗？
在下一讲，也是本课的最后一讲，我希望能帮你找到，在商业那注定辉煌的前途上，你的位置和身份。你会是一个劳动者，还是中奖者，还是套利者，还是取势者。
今天我给你留一道思考题：
我想请你盘点一下，你的公司有护城河吗？如果有的话，你最深的那条护城河是什么？如果没有，你打算挖哪一条？
